Surveillance des travaux et contrôle de la qualité

L’entrepreneur est responsable de l’exécution de ses travaux.

Le professionnel surveillant représente un autre rôle.

Il apporte un regard technique indépendant au bénéfice du propriétaire ou du donneur d’ouvrage, selon les termes du mandat.

Cette indépendance peut être particulièrement utile pour documenter les conditions, évaluer les écarts et vérifier les correctifs.

Elle fournit au propriétaire une meilleure visibilité sur ce qui se passe réellement pendant l’exécution.

Le Groupe SCP accompagne les propriétaires, gestionnaires immobiliers et donneurs d’ouvrage dans la surveillance des travaux et le contrôle de la qualité pour des projets touchant notamment :

l’enveloppe du bâtiment, les façades, les toitures, le béton, les stationnements, l’étanchéité et d’autres composantes du bâtiment.

Notre approche vise à assurer un suivi structuré tout au long des étapes importantes du chantier.

• Observer.
• Documenter.
• Comparer.
• Identifier les écarts.
• Suivre les correctifs.
• Vérifier avant fermeture.
• Participer à la réception.

Parce qu’un projet bien conçu mérite aussi d’être bien exécuté.

La phase de construction ou de réfection représente le moment où les décisions techniques deviennent concrètes.

• Plans.
• Devis.
• Détails.
• Produits.
• Méthodes.
• Séquences.
• Coordination.

La surveillance permet d’assurer une présence technique pendant cette étape afin de vérifier les conditions observées et de documenter l’exécution des travaux.

Selon la portée du mandat, les visites peuvent notamment permettre de :

• Observer l’avancement
• Vérifier les travaux réalisés
• Comparer certaines interventions aux documents du projet
• Identifier des écarts ou déficiences
• Documenter les conditions de chantier
• Vérifier certaines étapes avant qu’elles ne soient recouvertes
• Suivre les correctifs demandés
• Produire des rapports de visite
• Participer aux échanges avec les différents intervenants

L’objectif n’est pas de remplacer l’entrepreneur dans la gestion de son chantier.

Il est de fournir au donneur d’ouvrage une surveillance technique indépendante et structurée.

Le contrôle de la qualité vise à vérifier que les travaux observés correspondent au niveau de qualité attendu selon le mandat.

Cela peut notamment concerner les matériaux utilisés, la préparation des surfaces, la mise en œuvre, les raccordements, les interfaces et certaines étapes critiques.

Un élément peut sembler correct une fois le chantier terminé alors qu’une déficience se trouve derrière le revêtement ou sous une membrane.

C’est pourquoi certaines vérifications doivent être effectuées au bon moment.

• Avant fermeture.
• Avant recouvrement.
• Avant la prochaine étape.

Le contrôle de qualité devient particulièrement utile lorsque la performance future du système dépend fortement de la qualité de l’installation.

Les travaux touchant l’enveloppe nécessitent souvent une attention particulière aux détails d’exécution.

• Joints.
• Membranes.
• Solins.
• Fenestration.
• Transitions.
• Raccordements.
• Revêtements.
• Interfaces avec la toiture.
• Ces éléments doivent fonctionner ensemble afin de maintenir l’étanchéité et la durabilité de l’enveloppe.

La surveillance peut notamment permettre de documenter :

• La préparation des surfaces
• La pose des membranes
• Les joints et raccordements
• Les détails autour des ouvertures
• Les solins
• Les interfaces entre matériaux
• Les correctifs apportés à des déficiences existantes
• Les travaux avant fermeture des assemblages

Dans ce type de projet, la qualité des détails est souvent aussi importante que la qualité des matériaux eux-mêmes.

Les travaux de façade peuvent comprendre :

réparation de maçonnerie, joints, ancrages, éléments de béton, revêtements, fenestration ou autres composantes extérieures.

Une surveillance structurée permet de suivre la progression et de documenter les interventions réalisées.

Selon le projet, les visites peuvent porter sur :

• Démolition et préparation
• État des substrats
• Réparations de maçonnerie
• Remplacement ou correction de joints
• Ancrages et attaches
• Réparations de béton
• Installation de nouveaux éléments
• Étanchéité des interfaces
• Correctifs demandés
• Travaux avant fermeture

Cette présence technique peut être particulièrement importante dans les projets où certaines conditions ne deviennent visibles qu’après l’ouverture des assemblages.

Les travaux de toiture comprennent plusieurs étapes qui peuvent influencer directement la performance future du système.

• Préparation.
• Pare-vapeur.
• Isolation.
• Membranes.
• Solins.
• Drains.
• Parapets.
• Pénétrations.
• Raccordements.

Une surveillance peut permettre de documenter la mise en œuvre et de vérifier certaines étapes avant qu’elles ne soient recouvertes.

Selon le mandat, Groupe SCP peut notamment intervenir pour :

• Observer la préparation du support
• Vérifier certains matériaux
• Examiner les détails de membrane
• Vérifier les raccordements
• Observer les travaux autour des drains et pénétrations
• Documenter les déficiences
• Suivre les corrections demandées
• Participer à la réception des travaux

Une toiture peut être construite avec d’excellents matériaux tout en offrant une mauvaise performance si certains détails sont mal exécutés.

Le contrôle de la qualité vise précisément à réduire ce risque.

Les travaux de réparation de béton demandent eux aussi une exécution rigoureuse.

• Démolition du béton détérioré.
• Préparation.
• Nettoyage des armatures.
• Réparation ou remplacement lorsque nécessaire.
• Application des produits.
• Cure.
• Finition.

Selon le projet, la surveillance peut permettre de vérifier certaines étapes importantes avant que les réparations ne soient complétées.

Cela peut notamment concerner :

• Préparation des zones
• Étendue des démolitions
• Condition des armatures
• Nettoyage et traitement
• Produits utilisés
• Mise en place des matériaux de réparation
• Finition
• Correctifs
• Documentation photographique

Une réparation réussie dépend autant de la préparation et de la mise en œuvre que du produit de réparation choisi.

Les travaux de réfection de stationnements peuvent toucher les dalles, fissures, joints, drainage, membranes, béton, armatures et autres composantes.

La surveillance peut être particulièrement utile puisque plusieurs étapes deviennent invisibles une fois les réparations terminées.

Selon le mandat, les interventions peuvent notamment porter sur :

• Préparation des surfaces
• Démolition localisée
• Réparations de béton
• Traitement des armatures
• Réfection des joints
• Travaux d’étanchéité
• Drainage
• Correctifs
• Fermeture des travaux

Cette approche contribue à mieux documenter ce qui a réellement été exécuté sur l’ouvrage.

Le contrôle de la qualité peut également inclure la vérification de certains matériaux utilisés sur le chantier.

Selon le projet, il peut être pertinent de confirmer :

• Type de produit
• Fabricant
• Référence
• Compatibilité avec les documents du projet
• Méthode d’installation
• Conditions d’application
• État du produit avant mise en œuvre

Un changement de matériau peut parfois sembler mineur, mais avoir des conséquences sur :

la durabilité, la compatibilité ou la performance.

Lorsqu’une substitution est proposée, elle doit être évaluée dans le contexte du système complet.

Les travaux de réfection réservent souvent des surprises.

Une fois un revêtement retiré ou une ouverture réalisée, les conditions réelles peuvent différer de ce qui était visible avant le chantier.

• Un substrat plus détérioré que prévu.
• Une membrane absente.
• Une interface différente.
• Un matériau caché.
• Une réparation antérieure.
• Ces conditions peuvent nécessiter :

une adaptation du détail, une modification de la méthode ou une intervention supplémentaire.

La surveillance permet de documenter ces constats et de faciliter la prise de décision lorsque des ajustements deviennent nécessaires.

Lorsqu’une déficience est observée, elle doit être communiquée et suivie.

Le processus peut notamment comprendre, identifier, documenter, transmettre, corriger et vérifier.

Un rapport de visite peut servir à documenter les points observés et les correctifs requis.

Les visites subséquentes permettent ensuite de vérifier si les interventions demandées ont été réalisées.

Cette continuité est importante.

Identifier une déficience sans en suivre la correction laisse le processus incomplet.

La documentation fait partie intégrante de la surveillance.

Selon le mandat, un rapport de visite peut notamment inclure :

• Date et conditions de la visite
• Travaux observés
• Zones inspectées
• Photographies
• Déficiences relevées
• Questions techniques
• Correctifs demandés
• Travaux à revoir
• Points nécessitant un suivi
• État d’avancement général

Ces rapports créent un historique du chantier et permettent aux différents intervenants de conserver une trace structurée des observations effectuées.

Un chantier rassemble souvent plusieurs acteurs.

• Propriétaire.
• Gestionnaire.
• Entrepreneur général.
• Sous-traitants.
• Professionnels.
• Fournisseurs.
• Consultants.

Une bonne communication technique est essentielle pour éviter les malentendus et les pertes d’information.

La surveillance peut contribuer à structurer les échanges autour de déficiences, questions techniques, changements, correctifs et priorités.

L’objectif est d’aider les intervenants à travailler à partir d’une information claire et documentée.

Les travaux de bâtiment comportent presque toujours une part d’imprévu.

• Une condition cachée apparaît.
• Un matériau prévu n’est plus disponible.
• Un détail doit être adapté.
• Une méthode doit être modifiée.

Dans ces situations, il devient important de documenter ce qui a changé, pourquoi, et quelle solution a été retenue.

La surveillance contribue à conserver une continuité entre la conception initiale et la réalité du chantier.

Une déficience non détectée pendant les travaux peut devenir beaucoup plus difficile et coûteuse à corriger une fois le chantier terminé.

• Ouvrir un mur.
• Retirer une membrane.
• Démonter un revêtement.
• Reprendre une réparation.

Le contrôle de la qualité vise notamment à identifier certains problèmes avant qu’ils ne soient incorporés définitivement au bâtiment.

Pour le propriétaire, cette approche peut contribuer à réduire :

• Les reprises
• Les déficiences cachées
• Les litiges
• Les travaux correctifs futurs
• Les interruptions d’exploitation
• Les coûts imprévus

La surveillance devient ainsi un outil de gestion des risques techniques et financiers.