Selon le problème étudié, le processus peut comprendre : définition de la problématique → revue de l’historique du bâtiment → sélection de conditions d’inspection appropriées → inspection visuelle → acquisition des images thermiques → localisation des anomalies → comparaison avec les systèmes constructifs → mesures d’humidité ou essais complémentaires → ouvertures exploratoires lorsque nécessaires → diagnostic → rapport et recommandations. Le principe est simple : détecter → investiguer → confirmer → diagnostiquer.