Selon le dossier, le processus peut comprendre : définition du mandat → collecte des documents → établissement de la chronologie → inspection du bâtiment → documentation des conditions → essais et ouvertures exploratoires au besoin → analyse des causes probables → distinction entre cause et dommages → rapport d’expertise → recommandations correctives → plans et devis lorsque requis → surveillance des travaux. L’objectif est de transformer une situation contestée en une analyse fondée sur les conditions observables, les documents disponibles et les faits techniques pouvant être établis.