Selon la problématique, le processus peut comprendre : revue de l’historique et des plans → inspection visuelle → documentation des déficiences → mesures et suivi au besoin → sondage ou investigations complémentaires → ouvertures exploratoires ou essais lorsque requis → analyse technique → recommandations → plans et devis → travaux correctifs → surveillance et contrôle de la qualité. L’objectif est de passer du symptôme visible à la compréhension de sa cause, puis de développer une stratégie d’intervention adaptée.